本文摘要：“全心全意为人民服务”这句话印在北京市各个政务服务中心墙上。

“全心全意为人民服务”这句话印在北京市各个政务服务中心墙上。这可不光是句口号。

这不，前两天政务服务窗口再次“升级”——以后每周六，全市数百个政务服务中心正常办公，市民可以在划定时间内前来管理种种业务。政务服务，顾名思义，就是利便宽大群众服务的平台。以前，政府服务窗口只在事情日办公，可事情日咱们大家也得上班。

这样一来，服务时间就总是不合适，总是有点儿“时差”。在此之前，相关部门已经接纳午间办公、延长下午办公时间等一系枚举措来解决这个问题，但究竟是事情日，对于许多上班族而言还是很不利便。这次开放周六办公，确实让大家纷纷拍手叫好。别看就延长了周六这几个小时的办公时间，管大用了，许多人错不开时间的问题迎刃而解。

这说明啥，说明咱北京市政府的服务意识越来越强了。说实话，为老黎民服务、让老黎民称心这个事儿，永远没有完成时，永远都能做得更好。只要能一步一步来、一点一点进步，群众的眼睛都是雪亮的，都能看在眼里记在心里。

从这个角度说，事情另有继续革新的空间，好比现在周六办公就是半天，未来可不行以继续延长时间？好比政务窗口业务模式差别，面向的工具也差别，可不行以针对相应的差异举行“错时”服务？这些做法，接下来都可以去实践一下。把这个问题展开说，消除政务服务的“时差”，其实也只是北京市优化公共服务质量的一个“点”。北京这么大一座城，市民需求千千万万、时时刻刻。

群众既希望自己的需求能够获得尽快满足，也希望服务质量高、效果好，这就对政务服务提出了极高的要求。其实之前北京市也做了不少相关事情，好比12345热线24小时“在岗”，而且与时俱进地开通电话、微信等多渠道服务；好比疫情期间“非接触式”办公服务应时而生，相关部门主动上门……不得不说，这些流程革新和机制创新是动了脑子的，是真正让服务随着群众的需求去走的。

群众何时、那边有需求，服务都能到位，这不仅仅是一种态度，更是一种能力。北京都会治理到了今天这个阶段，基本事情早已落实到位了；下一步就是要把以前没看到、没想到、或者险些“不算事儿”的问题重视起来，要动脑子、想措施，让治理体系不停升级。要做到这一点，首先就要知道群众需要什么、有什么难题，要多走一走，多听听陌头巷尾怎么说，多听听群众“吐槽”。唯有如此相关部门才气知道自己另有什么不足，才气准确掌握下一步的事情偏向。

一句话归纳综合，就是为人民服务，永无止境。不停提升老黎民的获得感和幸福感，是都会治理者的责任与义务。服务民生这个事，不应该有“时差”。

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